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L'hôpital après la crise sanitaire : quand le management n'est pas le problème mais la solution
Dans le domaine : Management
Vendredi 23 décembre 2022 L'hôpital après la crise sanitaire : quand le management n'est pas le problème mais la solution Un article de Martin Richer dans le MagRH n° 19 Le management hospitalier est en débat depuis plusieurs années. Le mot même de management est interrogé, voire désavoué, car il est vu comme une cause des dérives en provenance du monde des entreprises privées. Or, c’est d’une insuffisance de management – et non d’un excès – dont souffre l’hôpital aujourd’hui.

On n’aime pas le management en France. Nous avons guillotiné notre roi ! Le célèbre consultant américain Gary Hamel a écrit un ouvrage remarqué en 2007 : “The Future of Management” (Harvard Business School Press). L’année suivante, la traduction française sort sous le titre « La fin du management »  ! C’est dire la considération dans laquelle nous tenons le management en France… A Harvard, Hamel voulait ré-inventer le management ; à Paris, les éditions Vuibert le suppriment ! Tout est dit…

Autres expérience concrète : on entend partout dire que les collaborateurs quittent leur entreprise à cause de son management, une accusation lourde en ces temps de « grande démission ». En 2017, une enquête d’IBM interrogeait cet adage et montrait que seulement 14% des démissionnaires quittaient leur entreprise directement à cause de leur manager...

Dans le contexte plus particulier de l’hôpital, la dénonciation du « nouveau management public » traduit un malaise culturel face à des méthodes venues du secteur privé, qui érigent la productivité et la rentabilité en dogme absolu et sont perçues comme dégradantes, à la fois pour les soins, pour les patients et pour les professionnels. Ce diagnostic maintes fois ressassé est à courte vue pour trois raisons...

Lire la suite de l'article de Martin Richer, in MagRH, n° 19 (pp. 36-40), décembre 2022
Télécharger le rapport du Pr Olivier Claris : « Mission sur la gouvernance et la simplification hospitalières », juin 2020

Martin Richer est président de Management & RSE et directeur de l’Executive Master Trajectoires Dirigeants de Sciences Po. Il est l'auteur de deux interventions à l'UODC :

- « Confiance, autonomie, implication au travail. Comment la Covid change la donne ? », Vidéo complète n°257, septembre 2020

- « Délibérer en politique, être partie prenante de son travail. Une réponse au malaise social et démocratique ? » avec Gilles-Laurent Rayssac, Vidéo complète n°246, septembre 2019