Mais quel est le lien entre Maria Montessori et le management, à fortiori dans une entreprise de nettoyage de locaux professionnels ?
Quatre mots – liberté, confiance, autonomie et responsabilisation – et une phrase : on n’obtient pas de meilleurs résultats en contrôlant davantage (Taylor, command and control, le reporting incessant), mais en prêtant une grande attention à l’environnement dans lequel les personnes agissent.
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