Dans le domaine :
Stratégies RH
Vendredi 04 septembre 2015
Comment agir face aux incivilités dans la relation client ?
La réponse d'Etienne Ignatovitch
Étienne Ignatovitch
Directeur de la Prévention des incivilités à la SNCF
Comment agir face aux incivilités dans la relation client ?
" Questions pratiques " donne le point de vue précis d'un intervenant de l'Uodc sur une question clé.
En 05' 32", la réponse d'Etienne Ignatovitch