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Dans le domaine : Stratégies RH
Vendredi 04 septembre 2015 Comment agir face aux incivilités dans la relation client ? La réponse d'Etienne Ignatovitch Étienne Ignatovitch Directeur de la Prévention des incivilités à la SNCF Comment agir face aux incivilités dans la relation client ?

" Questions pratiques " donne le point de vue précis d'un intervenant de l'Uodc sur une question clé.

 En 05' 32", la réponse d'Etienne Ignatovitch