En 1995, Leroy Merlin a lancé une démarche unique : associer ses collaborateurs à l’élaboration d’une vision partagée pour les dix ans à venir. Le leader de l’amélioration de l’habitat en France est sans doute le seul à construire une telle vision partagée avec cette profondeur et sur une durée aussi longue.
Des thèmes majeurs ont irrigué chaque vision : 1995-2005, ce fut “Le client”, ce qui a conduit à la création de l’assistance téléphonique et de la Carte Maison ; 2005-2015, “L’écosystème”, soit l’écoute des habitants et l’importance du local ; 2015-2025, “L’innovation”, qui a concerné l’omnicanalité, le retrait en 2 heures et la sécurité.
La transformation n’est pas immédiate, mais le fait qu’elle ait été pensée et portée ensemble aide à la faire advenir. Vision 2035 est en cours de façonnage. Comment impliquer autant de personnes et synthétiser leurs idées sans faire semblant ?...
Lieu : École Mines Paris, 60 boulevard Saint-Michel - 75006 Paris
L'École de Paris du management, créée en 1993, est une institution unique en son genre, dans laquelle chercheurs et praticiens dialoguent selon des modalités assurant l'ouverture des débats et la qualité orale et écrite des travaux. Si ces échanges sont dégagés de préoccupations de court terme, cette démarche répond à un enjeu de long terme : faire évoluer les perceptions des acteurs, des chercheurs et de l'opinion publique en ce qui concerne la conduite des affaires privées et publiques.
